Términos y condiciones

Al crear una cuenta o utilizar NOVY aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en México.

NOVY es una plataforma que permite a clientes publicar necesidades de servicios para el hogar y a proveedores independientes enviar ofertas. El cliente compara las opciones y decide cuál aceptar.

NOVY no presta directamente los trabajos, no emplea a los proveedores y no garantiza que una solicitud reciba ofertas. Actualmente la plataforma opera con servicios de plomería en Ciudad Victoria, Tamaulipas.

• Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes avisarnos si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
• No puedes crear cuentas falsas, suplantar a otra persona ni transferir tu cuenta.
• El correo debe verificarse antes de utilizar las funciones protegidas.

Los clientes son responsables de describir correctamente el trabajo y elegir una oferta. Los proveedores son responsables de revisar la información disponible y presentar rangos de precio y mensajes de buena fe.

Aceptar una oferta identifica al proveedor seleccionado, pero los detalles finales, alcance, materiales, fechas, forma de pago y cualquier garantía deben acordarse directamente entre cliente y proveedor.

NOVY no procesa pagos ni cobra comisiones dentro de la plataforma actualmente. Cualquier pago se acuerda y realiza directamente entre cliente y proveedor.

Cada proveedor actúa por cuenta propia y es responsable de sus permisos, herramientas, obligaciones fiscales, seguridad y calidad del trabajo. Cada cliente debe verificar que la propuesta y el proveedor sean adecuados antes de contratar.

• Usar NOVY para fines ilegales, fraudulentos, discriminatorios o engañosos.
• Publicar contenido ofensivo, falso, ajeno o que vulnere derechos de terceros.
• Manipular calificaciones, ofertas o el funcionamiento técnico de la plataforma.
• Extraer datos de usuarios de manera automatizada o utilizarlos fuera de la coordinación del servicio.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o información sin autorización.

Conservas los derechos sobre el contenido que publicas. Otorgas a NOVY autorización para alojarlo, mostrarlo y procesarlo únicamente en la medida necesaria para operar y mejorar la plataforma.

Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos, la ley o los derechos de otras personas. La marca, diseño y software de NOVY pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden copiarse sin autorización.

Trabajamos para mantener NOVY disponible y segura, pero pueden existir interrupciones, errores o mantenimiento. Informaremos con claridad cuando una función no esté disponible.

NOVY responde por sus propias obligaciones conforme a la legislación aplicable. Las controversias sobre ejecución, calidad, daños o pago de un trabajo corresponden principalmente al cliente y al proveedor que celebraron el acuerdo, sin limitar los derechos irrenunciables que la ley reconozca a las personas consumidoras.

Podemos restringir o suspender cuentas que incumplan estos términos, representen un riesgo o afecten a otras personas. Cuando resulte razonable, permitiremos aclarar la situación mediante nuestros canales de soporte.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente y su fecha se publicarán aquí. Para dudas o reportes escribe a [email protected] o utiliza el enlace de WhatsApp disponible en el footer.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes, respetando los derechos de las personas consumidoras y las competencias de PROFECO cuando resulten aplicables.