Términos y condiciones

Aceptación y elegibilidad

Al crear una cuenta o utilizar NOVY aceptas estos términos y la Política de privacidad. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en México.

Qué hace NOVY

NOVY permite a clientes publicar necesidades de servicios y a proveedores independientes enviar propuestas. El cliente compara y decide cuál aceptar.

NOVY no presta directamente los trabajos, no emplea a los proveedores y no garantiza que una solicitud reciba propuestas.

Cuentas y seguridad

• Proporciona información verdadera, completa y actualizada.
• Protege la confidencialidad de tus credenciales.
• Avísanos si sospechas acceso no autorizado.
• No crees cuentas falsas, suplantes a otra persona ni transfieras tu cuenta.

Solicitudes y propuestas

Los clientes deben describir correctamente el trabajo. Los proveedores deben revisar la información disponible y presentar precios y mensajes de buena fe.

El alcance, materiales, fechas, forma de pago y garantías deben acordarse directamente entre cliente y proveedor.

Pagos y relación entre las partes

Cada proveedor actúa por cuenta propia y es responsable de permisos, herramientas, obligaciones fiscales, seguridad y calidad. Cada cliente debe verificar que la propuesta sea adecuada antes de contratar.

Conductas prohibidas

• Usar NOVY para fines ilegales, fraudulentos, discriminatorios o engañosos.
• Publicar contenido ofensivo, falso o que vulnere derechos de terceros.
• Manipular calificaciones, propuestas o el funcionamiento técnico.
• Extraer datos de usuarios o intentar acceder sin autorización.

Contenido y propiedad intelectual

Conservas los derechos sobre el contenido que publicas y autorizas a NOVY a alojarlo y mostrarlo para operar la plataforma. La marca, diseño y software de NOVY pertenecen a sus respectivos titulares.

Disponibilidad y responsabilidades

Pueden existir interrupciones, errores o mantenimiento. Las controversias sobre ejecución, calidad, daños o pago corresponden principalmente al cliente y al proveedor, sin limitar derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Suspensión, cambios y contacto

Podemos restringir cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo. Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes mexicanas, respetando los derechos de las personas consumidoras.