Política de privacidad

NOVY, con operación en Ciudad Victoria, Tamaulipas, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante esta plataforma.

Para dudas de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

Dependiendo de cómo uses NOVY, podemos tratar:

• Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y tipo de cuenta.
• Domicilio, código postal y, si utilizas el autocompletado, coordenadas aproximadas.
• Datos de autenticación, incluida una contraseña almacenada mediante hash.
• Detalles de solicitudes de servicio y respuestas proporcionadas en el formulario.
• Ofertas, rangos de precio, mensajes, estados del trabajo, calificaciones y reseñas.
• Datos técnicos indispensables para conservar la sesión y operar la plataforma.

NOVY no solicita datos financieros ni procesa pagos dentro de la plataforma.

• Crear, verificar y administrar cuentas de clientes y proveedores.
• Publicar solicitudes, recibir ofertas y permitir que el cliente seleccione una.
• Mostrar a las partes los datos necesarios para coordinar un servicio asignado.
• Enviar correos de verificación y notificaciones relacionadas con la actividad de la cuenta.
• Registrar la conclusión del trabajo y publicar calificaciones o comentarios.
• Prevenir abuso, proteger cuentas y mantener la seguridad de NOVY.
• Atender consultas, reportes, solicitudes de privacidad y obligaciones legales.

Los datos de una solicitud se muestran a proveedores registrados para que puedan evaluar el trabajo. Cuando el cliente acepta una oferta, NOVY permite que cliente y proveedor consulten la información de contacto necesaria para coordinar el servicio.

También utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de NOVY: Resend para enviar correos, Google Places para autocompletar direcciones y servicios de infraestructura y base de datos para operar la aplicación.

Podemos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad e integridad de las personas o de la plataforma. No vendemos datos personales.

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para operar el servicio, atender controversias y cumplir obligaciones legales. Después se eliminan o anonimizan cuando resulte procedente.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, como contraseñas con hash, sesiones firmadas y acceso restringido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda.

Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de la solicitud y un medio para recibir respuesta. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

NOVY está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos una cuenta de una persona menor, podremos suspenderla y eliminar sus datos conforme a la legislación aplicable.

Consulta nuestra Política de uso de cookies para conocer las tecnologías empleadas por NOVY.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la plataforma o la normativa. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página. Este tratamiento se rige por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.